Versand- & Rückgabebedingungen
1. VERSANDINFORMATIONEN
- Wir liefern an Kunden in Benelux, Deutschland und Frankreich, mit Plänen, den internationalen Versand zukünftig zu erweitern.
- Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und über unseren Logistikpartner versendet.
- Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandmethode. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt.
- Die Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
2. VERSANDKOSTEN
- Die Versandkosten hängen vom Zielort und der gewählten Versandmethode ab.
- Kostenloser Versand kann ab einem bestimmten Bestellwert verfügbar sein – Details finden Sie im Checkout.
- Internationale Kunden sind möglicherweise für Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich; diese variieren je nach Land
3. RISIKO UN HAFTUNG
- Bei Verbraucherbestellungen (B2C) geht das Risiko mit der Lieferung an den Kunden über.
- Bei Geschäftsbestellungen (B2B) geht das Risiko mit der Übergabe an den Versanddienstleister über.
- GRAY STEEL übernimmt keine Haftung für Versandverzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder unvorhersehbare Umstände verursacht werden.
4. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
- Kunden haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.
- Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
5. RÜCKGABE EINLEITEN
- Kontaktieren Sie uns unter info@graysteel.nl, um eine Rückgabeanfrage zu starten.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
- Befolgen Sie anschließend die bereitgestellten Rückgabeanweisungen.
6. VOM UMTAUSCH UND DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
- Artikel, die Gebrauchsspuren oder durch unsachgemäße Handhabung verursachte Schäden aufweisen.