Política de Privacidad
1. QUIÉNES SOMOS
GRAY STEEL
Johannes Verhulststraat 63-2, 1071MT, Ámsterdam
Cámara de Comercio: 66361311
NIF-IVA: 856512916B01
Correo electrónico: info@graysteel.nl
Sitio web: www.graysteel.nl
GRAY STEEL es responsable del tratamiento de los datos personales tal como se describe en esta Política de Privacidad.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:
- Nombre completo
- Nombre de la empresa (si corresponde)
- Dirección de facturación y envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago y transacciones (a través del proveedor de pagos)
- Historial de pedidos
- Dirección IP e información del navegador/dispositivo (para análisis y seguridad)
3. POR QUÉ RECOPILAMOS TUS DATOS
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y enviar tu pedido
- Gestionar pagos y reembolsos
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido o consultas
- Mejorar nuestra tienda online y la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Enviar correos electrónicos de servicio o promocionales (solo con consentimiento)
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Tratamos datos personales sobre la base de:
- Ejecución de un contrato (p. ej., procesar tu pedido)
- Obligaciones legales (p. ej., administración fiscal)
- Consentimiento (p. ej., boletines informativos)
- Interés legítimo (p. ej., seguridad del sitio web y analíticas)
5. COMPARTICIÓN DE DATOS
Solo compartimos datos cuando es necesario, y únicamente con:
- Nuestros socios logísticos y de cumplimiento
- Proveedores de servicios de pago (p. ej., Mollie, PayPal)
- Nuestro proveedor de hosting y socios técnicos
- Autoridades fiscales u otras entidades legales, cuando lo exige la ley
Todos los socios operan bajo estrictos acuerdos de protección de datos.
6. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente, y conforme a las obligaciones legales. Esto incluye:
- Datos relacionados con pedidos: 7 años (ley fiscal)
- Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa
- Comunicaciones por correo electrónico: hasta 2 años
- Consentimiento del boletín informativo: hasta que se revoque
7. TUS DERECHOS (SEGÚN EL RGPD)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Corregir o actualizar tus datos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar el consentimiento (p. ej., para correos promocionales)
- Oponerte o limitar el tratamiento
- Portabilidad de datos (en ciertos casos)
Puedes contactarnos en info@graysteel.nl para cualquier solicitud relacionada con privacidad.
Responderemos en un plazo de 30 días.
8. COOKIES Y ANALÍTICAS
Utilizamos cookies funcionales, analíticas y, posiblemente, de seguimiento para mejorar tu experiencia.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
9. SEGURIDAD
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
Esto incluye conexiones SSL seguras, firewalls y restricciones de acceso.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web junto con la fecha de la última revisión.
11. PREGUNTAS O RECLAMACIONES
Si tienes dudas o inquietudes sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos directamente.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
Última actualización: 25 de marzo de 2025