Política de Envíos y Devoluciones

1. INFORMACIÓN DE ENVÍO

- Realizamos envíos a clientes en Benelux, Alemania y Francia, con planes de expandirnos internacionalmente.

- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 día laborable y se envían a través de nuestro operador logístico externo.

- Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío. Los plazos estimados de entrega se muestran durante el proceso de compra.

- Los detalles de seguimiento se enviarán una vez que el pedido haya sido despachado.

- Las tarifas de envío dependen del destino y del método de envío seleccionado.

- El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que superen un importe determinado. Consulta los detalles durante el proceso de compra.

- Los clientes internacionales pueden ser responsables de aranceles e impuestos de importación, los cuales varían según el país.

- El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega para pedidos de consumidores (B2C).

- Para pedidos comerciales (B2B), el riesgo se transfiere en el momento de la entrega al transportista.

- GRAY STEEL no se hace responsable de los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o circunstancias imprevistas.

- Los clientes disponen de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

- Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

- El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.

- Los reembolsos se emitirán en un plazo de 5 días laborables después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

- Ponte en contacto con nosotros en info@graysteel.nl para iniciar una solicitud de devolución.

- Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.

- Sigue las instrucciones de devolución que te enviaremos.

- Artículos personalizados o hechos a medida.

- Artículos que muestren signos de uso o daños derivados de un manejo inadecuado.