Politique de confidentialité

1. QUI SOMMES-NOUS ?
GRAY STEEL
Johannes Verhulststraat 63-2, 1071MT, Amsterdam
Chambre de commerce : 66361311
TVA : 856512916B01
E-mail : info@graysteel.nl
Site web : www.graysteel.nl
GRAY STEEL est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :
- Nom complet
- Nom de l'entreprise (le cas échéant)
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails du paiement et de la transaction (via le prestataire de paiement)
- Historique des commandes
- Adresse IP et informations sur le navigateur/l'appareil (à des fins d'analyse et de sécurité)

3. POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et expédier votre commande
- Gérer les paiements et les remboursements
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de vos questions
- Améliorer notre boutique en ligne et l'expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales et fiscales
- Envoyer des e-mails liés au service ou promotionnels (uniquement avec votre consentement)

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Nous traitons les données personnelles sur la base :
- de l'exécution d'un contrat (par exemple, le traitement de votre commande) ;
- d'obligations légales (par exemple, l'administration fiscale) ;
- du consentement (par exemple, pour les newsletters) ;
- d'un intérêt légitime (par exemple, la sécurité et l'analyse du site web).

5. PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne partageons les données que lorsque cela est nécessaire, et uniquement avec :
- Nos partenaires logistiques et d'exécution
- Les prestataires de services de paiement (par exemple, Mollie, PayPal)
- Notre hébergeur et nos partenaires techniques
- Les autorités fiscales ou autres entités juridiques, si la loi l'exige
Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts en matière de protection des données.

6. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées ci-dessus et conformément aux obligations légales. Cela signifie généralement :
- Données relatives aux commandes : 7 ans (loi fiscale)
- Données relatives au compte : tant que le compte est actif
- Communications par e-mail : jusqu'à 2 ans
- Consentement à la newsletter : jusqu'à son retrait

7. VOS DROITS (EN VERTU DU RGPD)
Vous avez le droit :
- d'accéder à vos données
- de corriger ou de mettre à jour vos données
- de demander la suppression de vos données
- de retirer votre consentement (par exemple, pour les e-mails)
- Vous opposer au traitement ou le limiter
- La portabilité des données (dans certains cas)
Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@graysteel.nl pour toute demande relative à la confidentialité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. COOKIES ET ANALYSES
Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et éventuellement de suivi afin d'améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

9. SÉCURITÉ
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
Cela inclut des connexions SSL sécurisées, des pare-feu et des restrictions d'accès.

10. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur notre site web avec la date de la dernière révision.

11. QUESTIONS OU RÉCLAMATIONS
Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter directement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
Dernière mise à jour : 25 mars 2025